Vinatea & Toyama, la principal firma de derecho laboral en Perú, presentó su IV informe “Conflictividad Laboral 2024” en base a los resultados de una encuesta realizada durante el mes de octubre a 122 líderes de gestión humana pertenecientes a empresas privadas grandes y medianas que operan en más de nueve sectores económicos distintos.
En comparación con el primer semestre del 2024, la encuesta revela que aproximadamente el 50% de los líderes de gestión humana señaló que la conflictividad se mantuvo sin cambios, un 27% indicó que observó un aumento, mientras que solo el 19% reportó una disminución.
“La encuesta evidencia que, aunque la conflictividad laboral se mantuvo estable en comparación con meses anteriores, cerca de un tercio de los líderes de gestión humana percibió un aumento de este indicador”, señala el informe.
Los líderes de gestión humana identificaron a los incrementos o políticas salariales como el motivo más frecuente de reclamos de este año con 52%. Les siguieron los reclamos sindicales, mencionados por el 43% de los encuestados, y la resistencia al cambio de funciones, horarios y lugar de trabajo que afectó al 36%, al igual que las quejas relacionadas con el tiempo de trabajo.
Asimismo, las sanciones disciplinarias generaron un 31% de las quejas, mientras que el 30% reportó reclamos contra el jefe directo. “Las quejas sobre seguridad y salud en el trabajo alcanzaron el 29%, seguidas de la falta de oportunidades de crecimiento profesional 11%, y los reclamos relacionados con teletrabajo o trabajo híbrido 9%. El hostigamiento sexual se mencionó en un 6%, y un 7% señaló otros motivos”, indica el informe.
De otro lado, la principal causa que aparece como fuente de los reclamos es la falta o deficiente comunicación interna, señalada por el 47% de los encuestados. Le siguieron la percepción de trato desigual entre trabajadores con 39% y las presiones de dirigentes sindicales con 38%. En cuarto lugar, el contexto económico desfavorable 33%, y la gestión ineficaz de los jefes, que fue mencionada por el 30%. El exceso de trabajo o estrés representó un 20%, mientras que la normativa laboral fue identificada como causa en el 17%.
Perspectivas para el 2025
El informe también aborda la percepción para el próximo año, señalando que las expectativas sugieren que la mayoría de los gerentes de recursos humanos de las empresas encuestadas anticipan un incremento o la continuidad de su actual nivel de conflictividad laboral. Así, el 41% de los encuestados espera un aumento de la conflictividad. El 46% anticipa que se mantendrá igual y solo un 13% prevé una disminución. Este panorama refleja una tendencia poco optimista.
Respecto de los retos para la gestión de la conflictividad, las empresas con y sin sindicato reportan diferencias. En las empresas con sindicato, el 55% de los encuestados señala como principal reto en la gestión de la conflictividad laboral la falta de alineación de expectativas laborales entre trabajadores y directivos, seguida por la carencia de habilidades de gestión de conflictos en los líderes con 45% y la necesidad de adecuar el marco regulatorio para disminuir los conflictos con 43%.
En cambio, para las empresas sin sindicato, la transformación de la cultura laboral es el mayor desafío, reportado por el 52% de las organizaciones. La falta de habilidades de gestión de conflictos en los líderes fue mencionada por el 45%, seguida de las expectativas laborales no alineadas 43%.
Ficha técnica
Muestra: 122 líderes de gestión humana de 122 empresas privadas grandes y medianas, distribuidas en 9 sectores económicos.
Distribución: 73% de los encuestados cuentan con al menos un sindicato de trabajadores en su empresa y 27% no cuentan con sindicato.
Fecha: Del 10 de octubre al 28 de octubre de 2024.
Método: Encuesta online vía Microsoft Forms.
Cobertura: A nivel nacional.
