OSIPTEL intensifica supervisiones para asegurar la calidad del servicio de telefonía móvil en Puno
Para asegurar la calidad de los servicios de
telefonía móvil en la región Puno, el Organismo Supervisor de Inversión Privada
en Telecomunicaciones (OSIPTEL) cumplió con la supervisión programada en el
primer semestre del año a 17 centros poblados, con la medición de los
indicadores de Calidad de Cobertura de Servicio (CCS), Calidad de Voz (CV),
Tiempo de Entrega de Mensaje de Texto (TEMT).
Así lo dio a conocer el presidente ejecutivo del
ente regulador, Rafael Muente Schwarz, quien añadió que también se realizó la
medición de Cumplimiento de Velocidad Mínima (CVM) en cuatro centros poblados.
El funcionario indicó que las mediciones
permitieron detectar deficiencias en los indicadores de calidad en los centros
poblados San José y Santa Rosa por lo que impuso dos compromisos de mejora a la
empresa operadora Entel.
“Los compromisos de mejora son una oportunidad
para que las empresas operadoras puedan corregir problemas en términos de
cobertura y calidad en el servicio de telefonía móvil que ofrecen en un
determinado plazo e inviertan en mejorar infraestructura”, destacó el presidente
ejecutivo del OSIPTEL, Rafael Muente Schwarz.
De acuerdo a las mediciones realizadas durante
el primer semestre del 2022 en la ciudad de Juliaca, se ha verificado que las
empresas operadoras cumplen con los valores objetivos de los indicadores de CCS,
CV y TEMT.
Muente señaló que durante el segundo semestre
del año se realizarán supervisiones en diez centros poblados de la región Puno,
a fin de evaluar los indicadores de calidad del servicio de telefonía móvil. De
igual forma, para el presente año se verificará la cobertura móvil declarada por
las empresas operadoras en 150 centros poblados de la región.
Fiscalización permanente
El presidente ejecutivo del OSIPTEL, Rafael
Muente, manifestó que, en el marco de su función supervisora y de garantizar la
calidad de los servicios, la entidad realiza semestralmente mediciones en campo
y recoge información de la red móvil de las operadoras para la obtención de
distintos indicadores de calidad.
Para las mediciones se realizan recorridos de
una móvil del OSIPTEL con equipos especializados, en los centros poblados donde
las operadoras han declarado cobertura.
“Esto permite al OSIPTEL, detectar
incumplimientos de acuerdo a la normativa vigente, y solicitar a las empresas
operadoras, en caso corresponda, las acciones correspondientes para revertir
dicha situación”, enfatizó.
Asimismo, informó que, en los últimos tres años,
el OSIPTEL multó a las empresas operadoras Movistar y Claro en la región Puno,
por un total de 963 Unidades Impositivas Tributarias (UIT), equivalente a más de
S/ 4 171 500, por no cumplir con los estándares de calidad del servicio. “Las
multas impuestas declaradas firmes por el OSIPTEL, se debieron al incumplimiento
de compromisos de mejora correspondientes a los indicadores de Calidad de
Cobertura del Servicio y Calidad de Voz en diferentes localidades de la región
altiplánica”, acotó.
El presidente ejecutivo del OSIPTEL brindó estas
declaraciones durante una demostración de la medición de la calidad del servicio
móvil realizada en la Plaza de Armas de Juliaca con la participación de
periodistas de diversos medios de comunicación de la ciudad, como parte de una
agenda de trabajo desarrollada en la región.