Osiptel fortalecerá función supervisora en cautela de derechos de usuarios de telecomunicaciones
El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel)
modificará su Reglamento General de Supervisión con el propósito de fortalecer
el ejercicio de su función supervisora de los servicios públicos de
telecomunicaciones, en cautela de los derechos de los usuarios y de la calidad
de su prestación.
El proyecto de norma, publicado a través de la resolución de Consejo
Directivo Nº096-2021-CD/OSIPTEL, propone cambios en el reglamento, que no ha
sido objeto de reformas desde su emisión en el 2015, con tres objetivos
principales: el reforzamiento del uso de herramientas informáticas, la promoción
de cambios de conducta orientados al cumplimiento de obligaciones y la
prevención de faltas por parte de las empresas operadoras, además de la
optimización y eficiencia en el uso de recursos del ente regulador.
Entre los cambios que se plantean introducir, se actualiza su denominación a
Reglamento General de Fiscalización; también se resalta la ampliación del uso de
la conexión remota a los sistemas o bases de datos de las empresas operadoras,
que facilitará el acceso a información de manera más oportuna para el análisis y
toma de decisiones, así como las condiciones para la entrega de información
mediante servidores o plataformas virtuales, tanto por parte de los
administrados como por parte del Osiptel.
Adicionalmente, se propone incorporar la supervisión preventiva para
anticipar posibles infracciones por parte de las empresas operadoras y promover
el cumplimiento oportuno de todas sus obligaciones, además de las acciones
correctivas tras su detección. Para ello, Osiptel podrá disponer el uso de las
diversas modalidades y mecanismos de supervisión vigentes en el reglamento, como
los requerimientos de información, llamadas de prueba, levantamientos de
información, entre otros.
Además, se incluye la definición de “compromisos de mejora”, figura orientada
al cumplimiento de obligaciones por parte de las empresas operadoras, tras la
detección de incumplimientos, antes que la aplicación de una sanción. Con la
incorporación de esta figura en el Reglamento General de Fiscalización, se
espera expandirla a otros cuerpos normativos para seguir impulsando su
aplicación. La propuesta se sustenta en los resultados positivos obtenidos por
el ente regulador en beneficio de los usuarios, con el uso de compromisos de
mejora en el marco del Reglamento de Calidad.
Consulta pública de la modificación normativa
El documento del proyecto de norma está sujeto a consulta pública por un
plazo de 15 días calendario, contados a partir del día siguiente de la
publicación en el suplemento de Normas Legales del Diario Oficial El peruano.
Los interesados podrán presentar sus comentarios en la Mesa de Partes Virtual
del Osiptel al correo electrónico [email protected], a través de un
documento en formato MS Word.