Por medio de la presente informo sobre un caso de abuso de
autoridad, malestar emocional y de salud hacia mi persona, como cliente de Banco
Falabella.
Realicé, a través de Indecopi, una denuncia por compras hechas
con mi tarjeta Visa de Banco Falabella vía Internet por un monto de S/ 8.800,00.
Compras que según el estado de cuenta (noviembre 2015) se han realizado en el
extranjero.
Desde que me ofrecieron la tarjeta la he usado en forma
presencial y en establecimientos de Saga Falabella. Siempre pago puntualmente
los días 30, y hasta la fecha estoy pagando un préstamo de efectivo, realizado a
través de Banco Falabella.
Toda esta situación me viene causando problemas de salud,
estrés, etc, también ha perjudicado mi récord crediticio. No estoy en
condiciones de pagar deudas que no he consumido.
Para mayor información: adjunto Primera Resolución emitida por
Indecopi, donde declara fundado mi reclamo (1-1 al 1-13). Segunda Resolución de
Indecopi, donde le dan la razón a Banco Falabella (2-1 al 2-11), resolución
recepcionada el 10/01/2017.
Según indicó Indecopi, la Segunda Resolución puede ser apelada
a través del Poder Judicial, para lo cual hay tres meses a partir de su
recepción.